Survey

ส่วนที่ 2 ความเชื่อมั่นต่อขั้นตอน วิธีการ และการดำเนินการของหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรม (บันทึกเฉพาะงานบริการที่มารับบริการเป็นหลัก)

1. การรับบริการงานทั่วไป

1.1 ท่านได้รับบริการหรือได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่อย่างครบถ้วนตามที่ร้องขอ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

1.2 คำร้องขอหรือการขอรับบริการของท่านได้รับการตอบสนองหรือให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที หรือเป็นไปตามระยะเวลาที่เหมาะสม

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2. แจ้งความร้องทุกข์/กล่าวโทษคดี

2.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการให้ความช่วยเหลือดำเนินคดีที่มาแจ้งความ ร้องทุกข์หรือกล่าวโทษ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2.2 ท่านเชื่อมั่นว่าเจ้าหน้าที่จะทำการสืบสวนสอบสวนรวบรวมพยานหลักฐานในทางคดีอย่างครบถ้วนตรงไปตรงมาเป็นไปตามพยานหลักฐานที่ปรากฎ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2.3 ท่านเชื่อมั่นว่าการดำเนินคดีในชั้นสืบสวนสอบสวนปราศจากการแทรกแซงด้วยอำนาจหรือการใช้อิทธิพลโดยมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2.4 ท่านเชื่อว่าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติต่อทุกคนเช่นเดียวกันโดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ (จากสถานะทางเศรษฐกิจ สังคม เพศ ความเชื่อ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2.5 การสืบสวนสอบสวนคดีดำเนินการโดยปราศจากการคอรัปชั่น การเรียกรับสินบน หรือการเรียกรับผลประโยชน์ในทางมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2.6 ท่านเชื่อมั่นว่าเจ้าหน้าที่จะสามารถสืบสวนสอบสวนติดตามตัวคนร้ายและดำเนินคดีกับผู้กระทำความผิดได้

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2.7 ท่านเชื่อมั่นต่อข้อมูล วิธีการรวบรวม และเทคโนโลยีในการพิสูจน์หลักฐานในการสืบสวนสอบสวนหาข้อเท็จจริงและยืนยันการกระทำผิด

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

2.8 เจ้าหน้าที่ได้ให้การคุ้มครองความปลอดภัยของผู้เสียหายหรือพยานอย่างเหมาะสม

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

3. ติดต่อทางคดีโดยไม่ได้เป็นผู้เสียหายหรือผู้กล่าวหาหรือโจทก์โดยตรง (เช่น ให้ปากคำ เป็นพยาน ญาติผู้เสียหาย เป็นต้น)

3.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการดำเนินคดีที่ท่านผ่านเข้ามาเกี่ยวข้อง

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

3.2 ท่านเชื่อมั่นว่าการรวบรวมพยานหลักฐานในทางคดีมีความครบถ้วนตรงไปตรงมาเป็นไปตามพยานหลักฐานที่ปรากฎ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

3.3 ท่านเชื่อมั่นว่าการดำเนินคดีปราศจากการแทรกแซงด้วยอำนาจหรือการใช้อิทธิพลโดยมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

3.4 ในการติดต่อทางคดีในคดีนี้ไม่มีการเลือกปฏิบัติต่อท่าน (จากสถานะทางเศรษฐกิจ สังคม เพศ ความเชื่อ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

3.5 เจ้าหน้าที่ได้ให้การคุ้มครองความปลอดภัยของผู้เสียหายหรือพยานอย่างเหมาะสม

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4. ผู้ถูกกล่าวหาหรือจำเลยในคดี

4.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการดำเนินคดีที่ท่านตกเป็นผู้ต้องหาหรือจำเลย

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.2 ท่านเชื่อมั่นว่าการดำเนินคดีเป็นไปอย่างตรงไปตรงมาตามพยานหลักฐานที่ปรากฎ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.3 ท่านเชื่อมั่นว่าการดำเนินคดีปราศจากการแทรกแซงด้วยอำนาจหรือการใช้อิทธิพลโดยมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.4 ท่านเชื่อว่าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติต่อทุกคนในการดำเนินคดีเช่นเดียวกันโดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ (จากสถานะทางเศรษฐกิจ สังคม เพศ ความเชื่อ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.5 การดำเนินคดีเป็นไปโดยถูกต้องปราศจากการคอรัปชั่น การเรียกรับสินบน หรือการเรียกรับผลประโยชน์ในทางมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.6 ท่านมีสิทธิได้พบทนายหรือผู้ที่ตนได้รับความไว้วางใจให้ร่วมรับฟังพยานหลักฐานอันเกี่ยวกับข้อกล่าวหา

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.7 เจ้าหน้าที่ได้ใช้อำนาจในการจับกุม ตรวจค้น ตรวจยึดทรัพย์ หรือใช้อำนาจในการดำเนินคดีด้วยความจำเป็นภายใต้กรอบกฎหมายและระเบียบปฏิบัติ ไม่มีการใช้ความรุนแรงเกินความจำเป็น ไม่มีการซ้อมทรมานหรือข่มขู่บังคับให้ยอมตาม

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.8 ท่านมีสิทธิชี้แจงและนำเสนอพยานหลักฐานแก้ต่างข้อกล่าวหาอย่างเต็มที่

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.9 ท่านเชื่อมั่นว่าจะได้รับความเป็นธรรมในการถูกกล่าวหาหรือตกเป็นจำเลยในคดีนี้

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

4.10 ท่านเชื่อว่าการคุมขังหรือควบคุมตัวผู้ต้องหาหรือจำเลยในคดีได้กระทำเท่าจำเป็นโดยผู้ต้องหาหรือจำเลยสามารถขอปล่อยตัวชั่วคราวได้หากไม่ไปคุกคามพยาน ยุ่งเหยิงต่อพยานหลักฐาน หรือจะหลบหนี และไม่มีการเรียกหลักประกันเกินควรหรือจะไม่เรียกหลักประกันก็ได้

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

5. การฟ้องคดีหรือการพิจารณาคดีในคดีอาญา (ทั้งในฐานะโจทก์ จำเลย พยาน หรือทนาย)

5.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของพนักงานผู้สั่งคดีหรือพิจารณาคดี (พนักงานอัยการผู้สั่งคดีหรือผู้พิพากษาผู้พิจารณาตัดสินคดี)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

5.2 การสั่งฟ้องหรือพิจารณาคดีดำเนินการอย่างตรงไปตรงมาเป็นไปตามพยานหลักฐานที่ปรากฎ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

5.3 ท่านเชื่อมั่นว่าการสั่งฟ้องหรือการพิจารณาคดีปราศจากการแทรกแซงด้วยอำนาจหรือการใช้อิทธิพลโดยมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

5.4 ท่านเชื่อว่าการสั่งฟ้องหรือการพิจารณาคดีไม่มีการเลือกปฏิบัติ (จากสถานะทางเศรษฐกิจ สังคม เพศ ความเชื่อ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

5.5 ท่านเชื่อว่าการสั่งฟ้องหรือการพิจารณาคดีดำเนินการโดยปราศจากการคอรัปชั่น การเรียกรับสินบน หรือการเรียกรับผลประโยชน์ในทางมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

5.6 ท่านเชื่อมั่นว่าจะไม่เกิดการตัดสินที่ผิดพลาดในกระบวนการพิจารณาคดีในชั้นศาล

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

5.7 ท่านเชื่อมั่นว่าจะได้รับความเป็นธรรมจากการสั่งฟ้องหรือการพิจารณาคดีในคดีนี้

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

6. การฟ้องคดีและการพิจารณาคดีในคดีแพ่ง (ทั้งในฐานะโจทก์ จำเลย พยาน หรือทนาย)

6.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของศาลในการพิจารณาคดี

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

6.2 การพิจารณาคดีดำเนินการอย่างตรงไปตรงมาเป็นไปตามพยานหลักฐานที่ปรากฎ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

6.3 ท่านเชื่อมั่นว่าการพิจารณาคดีปราศจากการแทรกแซงด้วยอำนาจหรือการใช้อิทธิพลโดยมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

6.4 ท่านเชื่อว่าการพิจารณาคดีไม่มีการเลือกปฏิบัติ (จากสถานะทางเศรษฐกิจ สังคม เพศ ความเชื่อ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

6.5 ท่านเชื่อว่าพิจารณาคดีดำเนินการโดยปราศจากการคอร์รัปชัน การเรียกรับสินบน หรือการเรียกรับผลประโยชน์ในทางมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

6.6 ท่านเชื่อมั่นว่าจะไม่เกิดการตัดสินที่ผิดพลาดในกระบวนการพิจารณาคดีในชั้นศาล

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

6.7 ท่านเชื่อมั่นว่าจะได้รับความเป็นธรรมจากการพิจารณาคดีในคดีนี้

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7. การฟ้องคดีและการพิจารณาคดีในคดีปกครอง (ทั้งในฐานะโจทก์ จำเลย พยาน หรือทนาย)

7.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการรวบรวมข้อมูลและพยานหลักฐาน

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.2 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของศาลในการพิจารณาคดี

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.3 การพิจารณาคดีดำเนินการอย่างตรงไปตรงมาเป็นไปตามพยานหลักฐานที่ปรากฎ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.4 ท่านเชื่อมั่นว่าการพิจารณาคดีปราศจากการแทรกแซงด้วยอำนาจหรือการใช้อิทธิพลโดยมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.5 ท่านเชื่อว่าการพิจารณาคดีไม่มีการเลือกปฏิบัติ (จากสถานะทางเศรษฐกิจ สังคม เพศ ความเชื่อ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.6 ท่านเชื่อว่าพิจารณาคดีดำเนินการโดยปราศจากคอร์รัปชัน การเรียกรับสินบน หรือการเรียกรับผลประโยชน์ในทางมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.7 ท่านเชื่อมั่นต่อการรวบรวมข้อมูลและแสวงหาข้อเท็จจริงในทางคดี

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.8 ท่านเชื่อมั่นว่าจะไม่เกิดการตัดสินที่ผิดพลาดในกระบวนการพิจารณาคดีในชั้นศาล

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

7.9 ท่านเชื่อมั่นว่าจะได้รับความเป็นธรรมจากการพิจารณาคดีในคดีนี้

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

8. การไกล่เกลี่ยหรือระงับข้อพิพาทในคดีทางเลือก

8.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ผู้ให้ความช่วยเหลือในการจัดการไกล่เกลี่ยหรือระงับข้อพิพาท

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

8.2 ท่านเชื่อมั่นว่าการไกล่เกลี่ยหรือระงับข้อพิพาทที่ท่านมาขอรับการช่วยเหลือจะช่วยให้เกิดการประนีประนอมกับคู่กรณีได้

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

8.3 ท่านเชื่อมั่นว่าบริการไกล่เกลี่ยหรือระงับข้อพิพาทจะช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการได้ดีกว่าการนำคดีขึ้นสู่ศาลในกระบวนการยุติธรรมตามปกติ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9. เยี่ยมญาติ/เยี่ยมนักโทษ หรือเข้ารับบริการการปฏิบัติต่อผู้กระทำผิด (จำคุก คุมประพฤติ บริการสังคม การปฏิบัติต่อเด็กและเยาวชนที่กระทำผิด)

9.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการดูแลแก้ไขพฤติกรรมของผู้กระทำผิดไม่ให้กลับไปกระทำผิดอีก

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9.2 ท่านเชื่อมั่นว่ากระบวนการยุติธรรมมีการปฏิบัติต่อผู้กระทำผิดที่เหมาะสม ได้สัดส่วนกับความร้ายแรงของการกระทำผิด

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9.3 ท่านเชื่อมั่นว่ากระบวนการยุติธรรมมีการแก้ไขบำบัดฟื้นฟูผู้กระทำผิดที่เหมาะสมสามารถคืนคนดีสู่สังคมได้อย่างเป็นปกติสุข

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9.4 ท่านเชื่อมั่นว่าการปฏิบัติต่อผู้กระทำผิดปราศจากการแทรกแซงด้วยอำนาจหรือการใช้อิทธิพลโดยมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9.5 ท่านเชื่อว่าการปฏิบัติต่อผู้กระทำผิดไม่มีการเลือกปฏิบัติ (จากสถานะทางเศรษฐกิจ สังคม เพศ ความเชื่อ ศาสนา เชื้อชาติ ฯลฯ)

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9.6 ท่านเชื่อว่าการปฏิบัติต่อผู้กระทำผิดปราศจากการคอรัปชั่น การเรียกรับสินบน หรือการเรียกรับผลประโยชน์ในทางมิชอบ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9.7 ท่านเชื่อว่าผู้ถูกคุมขังหรือควบคุมตัวได้รับการปฏิบัติในระหว่างถูกควบคุมตัวอย่างเหมาะสม และมีการดูแลสวัสดิภาพและความเป็นอยู่อย่างเหมาะสม

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

9.8 ท่านเชื่อว่าผู้พ้นโทษได้รับการสงเคราะห์ช่วยเหลือและได้รับการดูแลหลังปล่อยอย่างเหมาะสมตรงกับสาเหตุการกระทำผิดเพื่อป้องกันไม่ให้กลับไปกระทำความผิดอีก

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

10. การขอรับเงินชดเชยเยียวยาหรือความช่วยเหลือในกระบวนการยุติธรรม (เช่น ขอความช่วยเหลือในการประกันตัว ขอความช่วยเหลือในการต่อสู่คดี)

10.1 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการให้ความช่วยเหลือ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

10.2 ท่านได้รับบริการหรือได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่โดยเป็นไปตามหลักเกณฑ์และระเบียบกฎหมายที่กำหนด

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

10.3 คำร้องขอหรือการขอรับความช่วยเหลือของท่านได้รับการตอบสนองหรือให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

11. การบังคับคดีแพ่งหรือการบังคับคดีทางปกครอง

11.1 ท่านได้รับบริการหรือได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ในการบังคับคดีอย่างครบถ้วนตามที่ท่านร้องขอ

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

11.2 ท่านเชื่อมั่นต่อความรู้ความสามารถของเจ้าหน้าที่ในการบังคับคดี

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

11.3 ท่านได้รับบริการหรือได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่โดยเป็นไปตามหลักเกณฑ์และระเบียบกฎหมายที่กำหนด

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

11.4 ท่านเชื่อมั่นต่อการบังคับคดีให้เป็นไปตามคำสั่งของศาล

มาก ค่อนข้างมาก ปานกลาง ค่อนข้างน้อย น้อย

หมายเหตุ: ผู้ตอบแบบสอบถามตอบคำถามในส่วนที่ตนเองได้รับบริการจากหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรมตามข้อ 2. ในส่วนที่ 1

ก่อนหน้า ถัดไป

ส่วนที่ 3 หน่วยงานที่ท่านไปรับบริการมีติดตามความคืบหน้าการดำเนินคดี (Tracking) หรือแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการหรือไม่

3.1 มีการใช้บริการระบบการติดตามหรือแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการหรือไม่

(1) ไม่มี (2) มี

3.2 ท่านได้รับบริการหรือได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่อย่างครบถ้วนตรงกับความต้องการ

พอใจมาก พอใจค่อนข้างมาก พอใจปานกลาง พอใจค่อนข้างน้อย พอใจน้อย

ก่อนหน้า ถัดไป

ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจต่อการรับบริการ

ในภาพรวมท่านมีความพึงพอใจการให้บริการของหน่วยงานที่ท่านมารับบริการมากน้อยเพียงใด

พอใจมาก พอใจค่อนข้างมาก พอใจปานกลาง พอใจค่อนข้างน้อย พอใจน้อย